Comment Construire Votre Marque et Garder Vos Clients

Aujourd’hui, dans le podcast, je m’attaque à deux questions clés que chaque entrepreneur rencontrera: Comment décidez-vous du nom de votre entreprise? Devriez-vous construire une marque autour de votre nom (par exemple, Chase Jarvis Photography), ou autre chose (par exemple, CreativeLive)? et comment restez-vous en contact avec vos anciens clients ?

C’est une question commune aux propriétaires de petites entreprises, aux pigistes et aux artistes, mais elle s’applique à toute personne qui construit une marque à partir de zéro. Il y a des avantages et des inconvénients aux deux; vos objectifs finaux détermineront le meilleur plan.et comment rester en contact avec les clients.

La décision se résume à un facteur: quels sont vos objectifs pour la marque? Avez-vous des aspirations à devenir une marque mondiale ou à vendre l’entreprise un jour? Une marque personnelle peut être limitante si vous avez de grands objectifs. Par exemple, CreativeLive – notre mission est de défendre les créateurs du monde entier. Serait-il avantageux pour la marque d’avoir le nom d’une personne dedans? Certainement pas. Nous avons également une équipe d’employés, chacun influençant la direction générale de CreativeLive. D’un autre côté, si vous avez l’intention de créer une entreprise durable par vous-même ou avec une équipe plus petite, l’utilisation de votre nom pourrait avoir plus de sens. Une marque est une barrière entre les humains.

À l’ère de la messagerie instantanée et des boîtes aux lettres inondées, quelle est une façon respirable de communiquer votre travail et de chérir des relations client significatives? Après tout, la recherche constante de nouveaux clients et le maintien des clients existants sont ce qui fait avancer votre entreprise.

Il y a un certain nombre d’outils et de stratégies à utiliser ici, mais la solution est de systématiser le processus. Il suffit d’utiliser un fichier Excel ou Google Sheets pour enregistrer les dates de naissance et les noms des membres de la famille afin de vous rappeler d’envoyer une carte d’anniversaire ou de vacances. Mailchimp est l’une des options pour envoyer des newsletters électroniques périodiques. Si vous recherchez quelque chose de plus robuste, un logiciel CRM (Gestion de la relation client) est la prochaine étape. Établir des relations avec les clients ne doit pas être difficile ou prendre du temps.

Amusez-vous bien!

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Ce podcast vous est présenté par CreativeLive. CreativeLive est le plus grand hub au monde pour l’éducation créative en ligne dans photo / vidéo, art / design, musique / audio, artisanat / fabricant, argent / vie et la capacité de gagner sa vie dans l’une de ces disciplines. Ce sont des cours de haute qualité et hautement organisés dispensés par les meilleurs experts du monde — lauréats des prix Pulitzer, Oscar, Grammy, auteurs les plus vendus du New York Times et les meilleurs entrepreneurs de notre époque.